Feedback- czym jest i jak ważną rolę odgrywa w procesie rekrutacji?
Jesteś rekruterem i prowadzisz rozmowy rekrutacyjne? A może jesteś kandydatem i aktualnie bierzesz udział w procesie rekrutacji? To świetnie się składa, zapraszam Cię do zapoznania się z moim wpisem na temat udzielania feedbacku. Wyjaśniam w nim na czym on polega i dlaczego tak ważną rolę pełni w przypadku obu stron.
Feedback to nic innego jak informacja zwrotna. Odgrywa bardzo ważną rolę w procesie rekrutacji. Mimo tego, bardzo często słyszę wśród kandydatów i bliskich mi osób, że nie otrzymują oni informacji na temat ich udziału w procesie rekrutacji.
Każdy kandydat, który brał udział w rekrutacji zasługuje na informację zwrotną. Brak takiej informacji świadczy o braku szacunku. Dodatkowo wpływa na jego doświadczenia i opinie o Tobie drogi rekruterze. Postawmy się na miejscu kandydata, który angażuje swój czas i przychodzi na spotkanie z nami. Zaufał nam i podjął decyzję, że wyśle właśnie do nas swoje CV. Dodatkowo musimy pamiętać, że kandydat angażuje się również emocjonalnie i często udział w rekrutacji wiąże się z dodatkowym stresem dla niego. Dlatego tak ważne jest to, aby dowiedziała się jak wypadł podczas rozmowy i czy zostanie zatrudniony. Nawet jeżeli jest to negatywny feedback i nie zdecydujemy się na współpracę z kandydatem w przypadku danej rekrutacji jesteśmy zobowiązani go o tym poinformować. Musimy pamiętać, że feedback nie ma na celu wypunktowania samych minusów kandydatowi. Ma on być pomocny, wskazywać na dobre jak i gorsze obszary, które są jeszcze do poprawy. Ważne jest też to, żeby informacja zwrotna była nie tylko udzielana po odbytej rozmowie, lecz na każdym etapie rekrutacji między innymi w momencie przesłania CV jak i selekcji – wystarczy informacja e-mail. Kandydat wtedy wie, co się dzieje i nie musi się domyślać. Pamiętajmy o feedbacku i szanujmy każdą osobę biorącą udział w rekrutacji. Nigdy nie wiemy, kiedy ów kandydat stanie się naszym klientem bądź współpracownikiem.
Podczas udzielania informacji zwrotnej zwróć uwagę na:
- Zawsze opieraj się na faktach. Pamiętaj, żeby nie oceniać człowieka, a jego zachowania i wypowiedzi. Nie porównuj do innych kandydatów.
- W przypadku udzielenia feedbacku negatywnego podaj powód, dlaczego kandydat został odrzucony. Dzięki temu Twoja decyzja będzie dla niego bardziej zrozumiała.
- Pamiętaj o tym by wspomnieć również o mocnych stronach kandydata.
- Zamiast krytykować, powiedz co kandydat może poprawić. Dzięki temu kandydat będzie wiedział nad czym jeszcze może popracować.
- Zwracaj się z komunikatem bezpośrednio do odbiorcy.
- Najlepiej przekazuj informacje na osobności.
Aby usprawnić etap udzielania feedbacku pamiętaj o skorzystaniu z kalendarza. Możesz go zintegrować z programem, z którego korzystasz do rekrutacji. Dzięki temu już nigdy nie zapomnisz o informacji zwrotnej na którą kandydat tak wyczekuje. Dodatkowo zaoszczędzisz swój czas, szybciej zatrudnisz kandydatów oraz zadbasz o employer branding.
Pamiętaj, że według „Raportu Candidate Experience w Polsce” wynika, że aż 9 na 10 respondentów oczekuje na informację zwrotną od rekrutera.
Napiszcie jakie są wasze doświadczenia. Czy zawsze otrzymujecie informację zwrotną? A Wy drodzy rekruterzy, czy zawsze jej udzielacie?
