Candidate experience- Czym jest i od czego zależy❓😉
Prowadzisz aktualnie proces rekrutacyjny i zastanawiasz się co zrobić, żeby ulepszyć doświadczenia kandydatów❓W tym wpisie dowiesz się, jak to zrobić. 😉👇
Candidate experience to nic innego jak doświadczenia, które kandydat wyniósł z procesu rekrutacyjnego, w którym brał udział. Ważne jest to, aby były one jak najlepsze. Leży to zarówno w interesie pracodawców, jak i rekruterów.
Trzeba pamiętać, że to nie tylko spotkania rekrutacyjne składają się na doświadczenia kandydata. Już nawet ogłoszenie o pracę może mieć wpływ na candidate experience. Rozmowy telefoniczne, kontakt e-mail, oraz spotkanie – mają wpływa na to jakie doświadczenia wyniesie kandydat.
Istotą bardzo dobrze wykonanej pracy rekrutera jest candidate experience.
Wydaje się to bardzo proste❓Niestety nie zawsze jest tak kolorowo, jak byśmy chcieli. Często od kandydatów słyszymy o tych niekoniecznie dobrych doświadczeniach. Doświadczenia kandydata powstają już na etapie odwiedzenia strony firmy, po przeczytanie postu branżowego, czy rekomendacji znajomego. Za następny etap odpowiedzialny jest rekruter, który kontaktuje się z kandydatem. To na tym etapie niezmiernie ważne są: czas, zaufanie, fokus na kandydata, rozmowa oraz otwartość. Bardzo często to brak czasu stanowi kluczowy problem. W wyniku braku czasu rekruterzy nie są w stanie poświęcić go tyle, ile potrzebuje kandydat. Często nie dają także feedbacku, co wpływa na relacje i ostateczną opinię na temat firmy i ich samych.
❗W Candidate Experience najważniejszy jest człowiek. Nawet najlepiej zrobiona strona internetowa nie zastąpi kontaktu z drugim człowiekiem. To właśnie rekruter stanowi tu istotną rolę. Przede wszystkim jego nastawienie i to w jaki sposób będzie kontaktował się z kandydatem oraz ile czasu mu poświęci. Niezależnie od tego, czy jest to kandydat wymarzony, czy też nie.
Dobry Candidate Experience to podstawa do dalszej pracy z kandydatem😊
Skutki negatywnego wrażenia wyniesione z procesu rekrutacyjnego:
➡Brak ponownej aplikacji do firmy
➡Negatywna opinia zostanie przekazana innym (rodzinie, osobom z branży lub na forach internetowych)
➡Odradzanie innym aplikowania do danej firmy = brak pleceń
6 zasad, które spowodują, że doświadczenia Twoich kandydatów będą lepsze
Zasada numer 1. Dbaj o relacje
Jest to niezmiernie ważna zasada. Relacje w candidate experience są bardzo istotne. Staraj się utrzymywać stały kontakt z kandydatem. Informuj go na każdym etapie rekrutacji. Odbieraj telefony, a jeśli nie możesz to oddzwaniaj. Kandydat będzie czuł się doinformowany i potraktowany z szacunkiem.
Zasada numer 2. Podawaj powód odrzucenia
Nie ukrywaj powodu odrzucenia kandydata. To dla niego istotna informacja. Niezależnie od tego na jakim etapie się znajdował. Kandydaci chcą otrzymywać informacje zwrotne. Jeżeli kandydat zaaplikował, ale w trakcie została wybrana inna osoba to daj mu o tym znać, że rekrutacja została zakończona. Jeżeli źle wypadł podczas rozmowy rekrutacyjnej również go o tym poinformuj. Powiedz jakie obszary są do poprawy. To może być istotne dla kandydata w przyszłych procesach rekrutacyjnych. Każdy z nas ma prawo dowiedzieć się, dlaczego nie został wybrany.
Zasada numer 3. Dostosowuj się do nowych realiów
W dzisiejszych czasach mamy wiele rozwiązań. Ostatnie lata pokazały, że możemy odbywać rozmowy i prowadzić rekrutacje całkowicie online. Jeżeli kandydat nie może przyjechać do nas do biura, to bądźmy otwarci na inne rozwiązania. Nie musimy za wszelką cenę „ciągnąć” kandydata do biura. Pozostawmy mu wybór.
Zasada numer 4. Informuj o zarobkach
Jeżeli jest to możliwe to warto zawrzeć informację na temat wynagrodzenia już na etapie ogłoszenia. Wystarczy podać widełki, a zainteresowanie ogłoszeniem wzrośnie, co wpłynie na czas rekrutacji. Dodatkowo kandydaci uważają, że tak informacja umieszczona w ogłoszeniu sprawia, że jest ono bardziej wiarygodne i zwiększa zaufanie.
Zasada numer 5. Zacznij od małych kroków
Na doświadczenie kandydatów wpływa wiele czynników. Nie tylko praca rekrutera, ale też praca innych działów firmy. Niestety wiadome jest to, że nie jesteśmy w stanie zmienić wszystkiego od razu. Zacznijmy więc od siebie, od małych kroków. Wystarczy stworzyć szablony wiadomości do kandydatów w zależności od tego na jakim etapie się znajdują i wysyłać im je w odpowiednim momencie. W ten sposób zaoszczędzimy czas, którego tak bardzo nam brakuje, ale również zadbamy o naszych kandydatów. Tak samo w przypadku umawiania spotkań. Możemy posiłkować się gotowymi szablonami.
Zasada numer 6. Przeprowadzaj badania Candidate Experience
Najprostszym sposobem na to, aby doświadczenie kandydatów były lepsze jest przeprowadzenie badania ich satysfakcji. Dzięki takim badaniom możemy się dowiedzieć jakie obszary mamy jeszcze do poprawy. Wystarczy przygotować krótką ankietkę i wysłać ją do wybranych kandydatów.
Stosując powyższe zasady możesz być pewien, że budowanie pozytywnych doświadczeń stanie się coraz łatwiejsze.
Dajcie znać, jakie Wy macie doświadczenia z Candidate Experience❓🤔Czy jako rekruterzy zwracacie na niego uwagę i nadajcie mu istotną rolę❓A może byliście po drugiej stronie procesu rekrutacyjnego jako kandydat i wyciągnęliście jakieś ciekawe wnioski❓ Zachęcam do podzielenia się nimi w komentarzach😊
